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根據知名科技媒體 iThome 最新公布《2021年企業資安大調查》指出，駭客、勒索軟體導致資料外流、資安漏洞是 10 大資安風險前 3 名。
全球疫情嚴峻，網購電商成為主要攻擊目標，導致資料外流詐騙猖獗，不只廣大消費者受到威脅，各家品牌也紛紛身受其害。
面對不肖集團的威脅，內政部警政署刑事警察局「165 全民詐騙網」偕同 91APP 啟動資安聯防，呼籲零售品牌企業共同攜手提升資安防範，並從企業內部檢視做起，以降低潛藏的資安隱憂。
網購常見詐騙手法
刑事警察局及 91APP 建議零售品牌店家，針對自家消費者加強宣導，務必留意網購常見的詐騙手法：
1. 詐騙謊稱身分：在電話上佯稱自己是「品牌客服人員」或「銀行人員」
2. 提及訂單有誤：假冒因為作業疏失，造成訂單誤設，常見用詞包含「分期付款」、「連續扣款」、「團購」、「升級VIP會員」等
3. 要求轉帳操作：致電要求消費者解除設定，提及「前往操作 ATM」、「網路銀行」、「手機轉帳」
建議於品牌官網上置入相關反詐騙資訊，提醒消費者留意勿上當。
為什麼會遇到資料外洩？
導致資料外流的因素眾多，根據調查，最常見的是店家辦公室電腦環境資安問題。刑事警察局及 91APP 在此呼籲零售品牌加強辦公室資安防護，建議尋求專業人員協助。其他資料外流因素如下：
一、內部因素
1. 辦公室電腦環境感染病毒或中木馬程式
2. 訂單處理系統帳戶密碼外流
3. 遠端連線程式遭破解（如 Teamviewer）
4. 其他因素
二、外部因素
1. 第三方服務商遭惡意攻擊（如 ERP、POS、物流等）
2. 其他因素
店家如何防範詐騙問題？
刑事警察局及 91APP 關切零售品牌店家的資訊安全，為守護資安共同防禦，建議店家即刻檢查以下事項，提升企業資安防護力：
1. 是否安裝正版軟體
2. 是否安裝防毒軟體並進行掃毒工作
3. 是否安裝並隨時更新防火牆
4. 使用帳號及 OSM 後台時，是否開啟 OTP
5. 超取訂單遮罩功能是否開啟
6. 訂單檔案是否加密
7. 強化員工資安意識，不開啟來路不明的信件或訊息連結
8. 確認第三方合作廠商機敏資料防護能力
店家如何與消費者宣導反詐騙？
立即加加強顧客宣導，將防詐騙納入日常工作中，於官方網站、自媒體中增設警語，將有效提醒消費者慎防詐騙事件。建議品牌店家於以下管道露出警示資訊：
1. 品牌官網首頁
2. 品牌APP推播
3. 電子郵件
4. 官方社群平台（Facebook、Instagram、LINE 貼文）
5. 手機簡訊
6. 配送包裹外警語
如果您的消費者遇到詐騙電話，請其立即連繫「品牌客服」或撥打「165反詐騙諮詢專線」查證。刑事警察局及 91APP 關心您！
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