打通官網、APP 商店、門市的全通路紅利點數:讓商店回購率全通路 UP!

By |2018-11-29T16:15:04+00:002018-10-24|91APP 產品功能|0 條評論

小資文化當道,精明的消費者們不但貨比三家,還眼觀四面、耳聽八方地蒐集折扣情報。要怎麼在競爭激烈的商品及價格戰中留住客戶,讓他們三不五時來店消費呢? 91APP近期獨家推出、市場唯一的全通路紅利點數機制,讓消費者不論是在官網、APP商店、或門市皆可通用,可說是一套強而有力的全通路回購武器。

 

紅利點數,如消費者存在商店帳戶裡「不用可惜的現金」

點數如何能驅動消費者回購呢? 這可就要從紅利點數的構成元素說起。紅利點數的設計及構成元素包括:

  1. 點數及兌換金額
  2. 使用效期
  3. 折抵門檻

點數和兌換金額,簡而言之是商店在考量商品成本後,在商店認為可行的範圍內,提供給消費者的回饋金額。根據成本及毛利,商店也可設定消費者兌換點數的折抵門檻。

在以上三點中,兌換金額和點數效期是驅動消費者回購的核心要素。對消費者而言,點數像是存在商店帳戶的「現金」,消費者會有種 「不用很可惜」的心態,因此在「點數可用期效」內,消費者會想辦法把點數用盡,提升回購次數。

除了兌換點數,紅利點數機制也更能強化消費者在商店的黏著度。一旦消費者在某商店品牌上養成累積點數的習慣後,便能驅動消費者經常回官網、APP商店、甚至是進入門市內瀏覽喜愛的商品,進而購物。因為有點數,促動消費者不時回來看看,並有著「用點數買很划算」或 「有點數要趕快用掉」的心態。91APP的全通路紅利點數,更是打通網路、手機、與門市購物的紅利兌點機制,讓消費者不受到購物場景與裝置的限制,均可使用紅利點數,有效提升全通路業績。

尤其在91APP紅利點數機制上,當消費者得到點數或點數快失效時,均有系統發送email及推播通知,產生提醒作用,推動消費者回購。

紅利點數可有效提升業績、促進會員回購

點數經濟持續走高,屢屢傳出商店利用點數回饋機制,創下單月破億消費額的佳績,足見紅利點數機制對會員回購和整體業績的助益。聽完紅利點數的效益,您是否在想點數該怎麼設定呢? 在91APP開店系統上,設定紅利點數一點都不難! 只需要幾個步驟,便可輕鬆完成。您可以自行設定紅利點數給點條件,甚至可依不同的會員等級給點:

(圖1:可依據不同會員等級發給紅利點數回饋)

(圖2:快速設定紅利點數發點條件)

網路/APP/門市的會員點數報表 一次輕鬆掌握

只要在後台完成點數說明及點數回饋%數,您幾乎就已完成設定。您也可以依據會員等級給予不同%數回饋,並決定是否需要設定折抵門檻。另外,後台還有詳盡的點數報表,只要一個按鍵,您就可以掌握全站會員點數資訊,包括:全站生效點數、使用點數、逾期點數、折抵總金額等等。

在消費者端,查詢點數的方式也很簡易!消費者只要登入購物官網或APP內的會員中心,便可查詢點數紀錄和獲取可用點數的資訊喔!如果您已經是91APP的合作商店,建議您現在就開始啟動紅利點數,不僅可提升商店品牌形象、並可有效提升消費頻率與回訪率喔!

(圖3:全通路紅利點數報表)