經營網路商店不管賣什麼,對流量紅利消失都「超有感」。很多商家都在煩惱:數位廣告怎麼投?臉書、Google、IG 廣告要先投哪個?找廣告代理商代操是常見解方。

但接下來苦惱的是:我想找人代操廣告,如何知道對方是不是真的「有料」、收費是否合理?

小編邀請擁有 5 年數位廣告投放經驗、現在幫 91APP 客戶代操廣告的 Jessie 為各位小店家解惑!

在這篇文章,Jessie 會分享以下內容:

  • 數位廣告代理商提供那些業務?
  • 名氣、價格重要嗎?四項廣告代理商的選擇重點!
  • 投數位廣告之前 業主要先做三項功課
  • 如何避免糾紛?

數位廣告代理商提供那些業務?

數位廣告代理商比較正式的名稱是「數位媒體經銷商」,也有人稱為廣告代操,一般廣告代理商會提供如Google、Yahoo、Facebook、LINE….等等數位媒體廣告操作服務,他們的目標是把活動、產品訊息,投放給對的人,進而為商家達成目標效益

除了數位媒體廣告投放,部分廣告公司會額外提供口碑行銷、網紅 KOL 合作、內容行銷相關服務。

然而,廣告代理商那麼多家,每家提供的服務都差不多,要如何選呢?以下是選擇代理商的重點:

廣告代理商如何選擇?四大重點

名氣、價格重要嗎?有名氣的代理商,價格普遍偏高,主打低價的廣告操盤手,也不一定可靠。要如何找到適合自己的廣告代理商,除了貨比三家外,商家在與之洽談時,可以針對以下幾個重點做觀察:

1. 該公司操作過相關產業、有成功案例

例如你賣的是流行服飾,而這個代理商也有操作服飾廣告的經驗,能夠減少試錯成本。

2. 瞭解消費趨勢,能夠提出行銷建議

有經驗的代理商不只投廣告,也會提供業主產業趨勢建議。例如官網如何調整、廣告可以如何搭配促銷提升成效,都是他們的 know-how。

例如,91APP 的代操團隊在消費旺季(例如雙十一、年終購物潮、母親節)前,早早就提醒店家要做準備,甚至建議業主如何辦活動刺激買氣。遇到淡季時,也會提出廣告調整措施,一邊維持成效、一邊為下一波旺季做準備。(也來看看:91APP 如何幫Durex杜蕾斯、Timberland 等商家做母親節活動衝買氣

3. 針對你的品牌現狀,規劃出合理的廣告策略

代理商在提案前,應要針對業主的狀況做好功課,包含業主的品牌知名度、行銷目標、競業動態…等,才能和業主一起規劃合理的廣告策略。

雖然每個業主都希望廣告能夠馬上帶來訂單,但剛起步、尚未在市場累積知名度的小商家,初步廣告目標應該聚焦在「吸引更多人進站」、「了解品牌、商品」而不是完全的「業績導向」。剛開始先從主流媒體投放廣告,累積未來有機會購買的訪客流量,再搭配再行銷廣告及促銷活動帶動廣告業績表現。

4. 報價合理

一般廣告代理商的收費佔廣告預算的15%左右。例如你請代理商投 10 萬元廣告,代理商若收取 15%服務費,也就是額外收取 1.5 萬的費用。

廣告代理商在進行提案報價前,業者也須告知代理商預計的廣告目標以及預算範圍。在代理商提案時,業者須留意代理商報價的成本是否合理,並評估廣告目標能否與公司目標達成一致。

業主可以多找幾家廣告代操,觀察對方的提案規劃、溝通是否順暢,合作內容項目是否都相當明確,再選一家簽委刊合約。

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投數位廣告之前  業主要先做的三項功課

想讓廣告帶來業績,可不能把責任都丟給代理商。建議企業主找人代操廣告前,也要針對以下幾點做功課:

1. 你想找的客群特徵

  • 你的顧客年齡及性別的範圍?男性多還是女性多?
  • 不同客群的購買力、消費行為

例如你的客群中,大多是 18-25 歲的女性,常常光顧但消費金額低;而 25 歲以上的客人雖然相對少,但客單價高。這些顧客消費特徵都會影響你的廣告投放策略

2. 你的顧客何時比較願意消費?

掌握平日、假日、節慶、不同月份和季節的業績概況,你才知道何時增加廣告費做促銷最有效。

3. 確立你的行銷目標

你的商店目前的行銷目標是什麼?行銷目標指的不是你這個月要做幾萬,而是你希望廣告如何幫助你,心裡先有個底然後提出和代理商討論。例如:

  • 剛起步的小商家,建議頭一個月的行銷目標以流量為主,導購為次要目標
  • 已經有顧客基礎的商店,需要廣告來拚回購,或是衝市場知名度
  • 是否有新品項即將上架?是否有電視節目/直播/網紅推廣 行銷置入?這些將可能帶來大量流量的宣傳,透過適合的行銷目標媒體廣告宣傳,都將成為助長效益最佳管道

4. 你能負擔花多少廣告預算?

算出扣除進貨、人事、開店平台、金物流等成本後,你能夠負擔多少預算做廣告?大多數情況來說,我們建議行銷預算在營收的10%~20%為最佳。

業主與廣告代理商 如何避免糾紛?

1. 合作期間,多久討論一次成效?

與代理商洽談合作時,也需談定雙方多久要開會一次討論廣告成效,由廣告代理商提供定期報告,和業主討論成效以及未來的優化調整建議。另外,業主需要求助時可以如何得到幫助,這些都要先溝通清楚。

2. 代理商答應客戶要做到的事,有沒有名列在委刊單上

業主每次簽委刊單之前,除了預算金額外,記得看清楚代理商承諾的合作項目是否有清楚羅列在上面。

廣告不是萬能  網路開店更需要基本功

以上分享與廣告代理商合作的相關經驗,希望對大家有幫助。想知道更多網路開店小店家必懂密技,歡迎來報名電商講座台北場台中場,讓 91APP 的專業講師為你解惑,突破開店撞牆期!