流量從哪來?會買單的消費者是誰?品牌店家最關心的客源問題,藉由【91APP 的 LINE 解決方案】可以找到機會!LINE 在台灣滲透率極高,據官方統計,LINE 的月活躍用戶數已超過 2,100 萬,如何強化這巨大的流量開口?採用 LINE 官方帳號深化經營消費者已漸成品牌必備資源:

LINE「流量制霸」,發揮集客絕對優勢

對消費者來說,LINE 已經是生活日常,加入品牌的 LINE 官方帳號快速、無壓力。

品牌可藉數位廣告導流,運用 LINE 高互動的特色(如聊天機器人引導購物、一對一客服等),促進與消費者間的溝通,加深品牌對潛在會員的認識。

同樣的,在門市店面中,銷售員可藉由優惠活動、售後服務等經營顧客的方法,快速引導門市客人加入 LINE 官方帳號,並且藉 91APP 功能綁定「門市推薦人」,延續門市銷售的效益至線上渠道,啟動品牌 OMO (虛實融合,Online Merge Offline) 的第一步。

LINE 輕巧又巨量的流量開口,讓品牌在短時間內網羅大量用戶。下一步,便是如何將好友轉化為銷售商機。

消費關鍵密碼!藉「數據結構化」挖掘LINE用戶金礦

累積的品牌好友數中,都是哪樣的客人?對什麼商品有興趣?有機會下單購買嗎?這些重要的銷售細節,品牌可以從何得知?

「數據結構化」可以讓品牌更了解 LINE 用戶的輪廓。將 LINE 用戶的互動資料,整合到 91APP 數據中心,從消費者購物歷程中的第一方數據中了解:

  • 用戶瀏覽過的商品
  • 將何種商品加入購物車
  • 因什麼商品行銷訊息導入進站
  • 因什麼折扣優惠下單購買
  • 線上、線下的消費紀錄

…等資訊,分析出高含金的消費者,並針對這群人加強行銷溝通,把導購效益放到最大,甚至進而調整品牌銷售策略。

而對於消費者來說,在品牌官方帳號就可以直接加入會員,並瀏覽自己的會員權益及訂單狀況,LINE 為品牌與消費者之間,建立快速低門檻的互動關係及購物體驗。

LINE 輕薄的導流開口,搭配 91APP 紮實的數據中心,創造源源不絕的訂單來源,猶如活水與磐石,養出流動循環且細緻的生態圈。

APP 搭配 LINE,拓展品牌商務宇宙!

LINE 藉 91APP 的技術支持,除了可以收攏用戶數據外,還能做更深化的彈性擴充。品牌可依照自己發展的進程及需求,延伸採用 91APP 合作夥伴——LINE 相關的合作廠商(如:Omnichat、漸強實驗室等)的行銷模組,打造更多元、富變化的銷售玩法。

此外,在品牌的行銷計劃必須以消費者需求為核心的今日,為了優化不同等級消費者的體驗,品牌 APP 是不能忽略的關鍵。APP 的轉換率及會員經營效率皆高,可為熟客會員帶來完整流暢的交易體驗,為新客展現品牌價值及完整商品推薦。根據 91APP 零售數據研究:APP 的購物轉換率可高達 6%~13%,天下網路書店 APP 的轉換率是網頁的 4 倍,且許多知名品牌如女裝 SO NICE ,有超過 7 成業績來自 APP,是想做深度品牌經營的首選。

91APP 與 LINE 結盟,共同制定市場 OMO 標準

91APP 致力於技術開發,完善品牌所需的渠道,並活用數據系統,協助品牌做經營決策。與 LINE 強強聯手,攜手開拓品牌流量 + 數據最強進攻策略,並擴大 OMO 版圖(Online Merge Offline,虛實融合),為品牌店家業績推進、推高!

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