BLUEWAY 鬼洗い締造 15 倍 ROAS！Rosetta.ai 個人化商品推薦助攻翻倍轉換率！

廣告投放成本越來越高，每個進站的流量也越來越珍貴。

「如何讓花在廣告投放這潭深水的每一分錢，都能帶來極大化的投資報酬率？」

想必也是正在看這篇文章的你，心中其中一顆難解的大石頭。

知名牛仔品牌 Blue Way 鬼洗い 面對著和眾多時尚零售商一樣的問題。他們投放在 Facebook、Google 和 IG 的廣告價格變得越來越貴，而這嚴重影響到他們的 ROAS。

Blue Way 鬼洗い 使用 Rosetta.ai 的個人化商品推薦後，可以直接在後台知道顧客在點選商品時的偏好，並運用這些個人化標籤，在消費者購物時適時推薦最適合他們的商品，以及透過個人化商品推薦為網站帶來多少的營收、轉換率和每筆訂單的平均客單價。

提高投資報酬率代表需要提升每個進站流量為網站帶來的訂單價值，大致可以從下列三種思路去思考優化方向：

1. 如何讓顧客進到網站後，進而延長停留在網站的時間？
2. 如何讓顧客從瀏覽商品的狀態，產生購買意圖直接完成訂單？
3. 如何讓顧客每筆購買的平均金額可以提升？

這三個方向有一個很大的共通點，就是在顧客購買旅程中，都要讓顧客在最短的時間內清楚地看到「有興趣」的商品。想像有一位顧客 A，他被你的 FB 廣告打到後來到你的網站，A 原本只是抱持「好像滿有趣不然逛逛看，沒興趣就關掉」的心態，但在 A 進站後他馬上發現了符合他個人風格的商品，因此對你的網站產生極大的興趣，因此又多點擊了幾個頁面或商品，看到越來越多他想購買的商品，於是他加入購物車的商品也跟變多，進而產生購買意圖，在結帳時網站又剛好跳出適合他的配件，於是 A 就順手一起購入結帳。

（顧客 A 的購買旅程）

「如何讓顧客在最短的時間內看到有興趣的商品」以及「定義出顧客有興趣的商品是什麼」便是 Rosetta.ai 致力提供的服務 – 個人化商品推薦。

而依照消費者在每個頁面的不同情境，Rosetta.ai 提供多種的推薦模式供電商業者選擇，讓電商網站能夠跟隨消費者瀏覽商品的節奏，在正確的時機推薦對的商品到消費者眼前！

以下介紹 BLUE WAY 鬼洗い 在各個頁面使用的推薦組合：

• 主頁＋專屬推薦 Recommend just for you

（圖片來源：91APP 人氣店家「BLUE WAY 鬼洗い」主頁）

主頁是所有消費者第一時間觸及的頁面，推薦的核心在於增加點擊率及減少跳出率。透過「專屬推薦」的情境，即時交叉分析消費者進站後的瀏覽、點擊、選購、停留時間等等要素，精準地推算該消費者的偏好購物組合，讓他們進入主頁時就能被專屬他們的推薦所吸引！

• 商品頁＋相似商品推薦 Content based

（圖片來源：91APP 人氣店家「BLUE WAY 鬼洗い」商品頁）

在消費者點選他們有興趣的單品後即會進入商品頁，透過「相似商品推薦」的情境，AI 將會根據消費者瀏覽紀錄及該商品的顏色、尺寸、價錢、樣式、風格等等的要素推薦最高相關的單品！此推薦情境是專門為款式多、產品間差異小服飾電商所設計，幫助顧客更快搜尋到理想產品。

• 類別頁＋熱門商品 Trending items

（圖片來源：91APP 人氣店家「BLUE WAY 鬼洗い」類別頁）

不同於多數電商內建的「熱門商品」模板，Rosetta.ai 的推薦模式是根據全站所有消費者的行為做統計，並依照雙週內累積的多重指標行為的成長率做流行趨勢推薦，讓推薦不再是基於每月最高的銷售量作為標的，而是綜合全面的消費動向做推薦！

• 結帳頁＋經常一起購買 Frequently bought together

（圖片來源：91APP 人氣店家「BLUE WAY 鬼洗い」結帳頁）

結帳頁作為最後衝高客單價的節點，除了低價加購還有什麼方法能夠讓他們義不容辭地買下去？透過「經常一起購買」的情境，我們為消費者量身打造高度相關的整套搭配單品，激起他們衝動購物的慾望！

在使用 Rosetta.ai 後，Blue Way 的行銷團隊發現轉換率提升了3.78%，同時平均客單價從 NTD$2755 元上升至 NTD$4173 元，意味著成長了將近四分之一！

• CVR 轉換率：提升 3.78%
• ROAS 廣告投資報酬率：提升 15 倍
• AOV 平均客單價：提升 151%（從 NTD$2755 元上升至 NTD$4173 元）

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