Project Description
Beckmann 挪威護脊書包：別害怕數位的力量！
挪威背包品牌電商實體並進打入台灣市場
挪威背包品牌電商實體並進打入台灣市場
服務電話：02 8780 8131
粉絲團：Beckmann Taiwan
「千萬不要覺得數位很可怕。」Beckmann 挪威護脊書包台灣負責人劉振宇說。
代理經驗豐富的劉振宇，無論實體或線上平台都熟，2年前，他把 Beckmann 挪威護脊書包帶入台灣，並且實體線上同步開始拓展。劉振宇認為：「新進入台灣的品牌從電商開始，好處是可以多方增加曝光。」數位世界看似茫茫大海，但自家產品客群較限縮，善用數位力量操作，反而更能精準打中TA，助於海外品牌拓展台灣市場。
品牌故事
Beckmann 想積極拓展台灣，因此當時品牌看中有豐富代理商經驗的劉振宇，讓他正式接下 Beckmann 台灣代理商的重責。不過，在成為 Beckmann 挪威護脊書包的代理商前，劉振宇其實是個「消費者」。因自家孩子上小學需要買書包，於是他在網路上做功課，認識這個挪威 70 多年老品牌，也才與品牌有了聯繫。品牌宗旨「邊學邊玩」很符合自己想要傳達的教育理念，因此雙方談合作可以說是「一拍即合」。
經營管理
不只好的產品力，更要對的溝通
Beckmann 挪威護脊書包的產品，最大特色是「護脊功能」。產品內附特殊的「護脊鋁片」，能夠讓小朋友揹書包不駝背，達到保護脊椎之效。鋁片外還有呼吸氣墊貼緊小朋友的背，分散書包的重量到肩、胸、背、腰，不僅能確保姿勢正確，背起來也更舒服。
自家產品雖有優良功能，不過內含鋁片不可避免必須走「中高價位」。劉振宇認為，這時不只產品力好，「對的溝通」顯得更加重要。Beckmann 挪威護脊書包的初衷就是「給孩子的第一個禮物」，暗示選用自家產品的都是重視孩子的父母，並靠著官網、社群做出品牌形象。
Beckmann 挪威護脊書包會請顧客回到店內調整揹帶
線上線下雙導流，品牌完成虛實融合
Beckmann 挪威護脊書包在官網上除了有身高表等詳盡資訊，品牌也會邀請線上顧客到實體店，請店員幫忙調整背帶長度；至於來實體店逛街還在猶豫是否購買的爸媽，店內有設置 QRCODE 資訊讓他們帶回家慢慢挑選。
有實體店面、官網和其他電商平台等多種販售管道。不免碰上價格設定難統一的問題。劉振宇說：「因各地會輪流做活動，這幾乎不可避免，只要不獨厚一邊就好。」就代理商角度，在哪邊購買售出都算銷售量，因此 Beckmann 挪威護脊書包的台灣總公司內，線上線下都是同一個團隊負責，行銷計畫都是一起的，團隊一起達成目標。
91APP 評價。Beckmann 挪威護脊書包
「 91APP 真的是我使用過最好的電商平台！」過往劉振宇用過坊間其他電商平台，但往往會出現或大或小的狀況，像是信用卡頁面常常刷不過、頁面跳轉失敗⋯等等。直到加入了 91APP才出現轉機。劉振宇坦言 91APP 使用起來對商家是有點複雜，但好用和結帳流程順暢對電商品牌來說才是最重要的。
除了順暢，他也很喜歡 91APP 多元的行銷模組，他說：「多種方案自己組合，加上後台的數據分析，這都有助於品牌做後續活動的操作。」另外，他也有善用 91APP 提供的推播功能，定時把顧客引導回 Beckmann 挪威護脊書包。
行銷操作
曬照活動引熱烈迴響
在臉書上，Beckmann 挪威護脊書包會組織各式線上活動吸引消費者互動，如在開學日發起「曬照」活動，請大家拍攝小朋友上學模樣，不只讓品牌能看揹書包方式是否正確，也加深顧客的黏著度。LINE 亦是 Beckmann 挪威護脊書包很看重的社群平台，品牌把他視為「售後服務」的延伸，相較臉書較多商品照。
合作對象理念需相符
平時 Beckmann 挪威護脊書包亦有跟部落客、 KOL 合作，劉振宇指出，選人重點是「要找和品牌調性相符的」。因為 Beckmann 挪威護脊書包宗旨是「邊學邊玩」，品牌一般會找教育方式較開明的親子合作，尤其平時愛帶小孩參與戶外活動的更好，延伸品牌理念。
要觀察合作對象TA
為了拓展新客，Beckmann 挪威護脊書包也相當積極做跨界合作，只要是品牌調性接近的產品，例如積木、兒童電影等，都是 Beckmann 挪威護脊書包曾合作過的對象，有時跟品牌活動時還會做抽獎回饋，讓新客舊客都能被滿足。
不只如此，Beckmann 挪威護脊書包在實體店面也會辦許多創意活動，例如「Beckmann 著色畫」讓小朋友畫出自己夢想的書包，或是會送小贈品的「試揹體驗會」，讓小朋友購買前先滿足玩的慾望，自然對品牌更有認同感。
品牌洞察
在官網部分，Beckmann 挪威護脊書包目前電腦和手機的銷售佔比很接近，主力客群約為30～40歲的女性。因為在劉振宇家是爸爸找書包，他本來預想男女比例不會差太多，然而數據呈現出來仍很懸殊。因為小孩成長迅速，2～3年就該換一次書包，因此品牌也積極要求顧客加入會員，現也顯現出不錯的回購率。
Beckmann 挪威護脊書包的書包還有許多方便功能讓顧客喜歡，例如書包內含雨衣，只要下雨天拉出就能確保包包內東西不會淋濕
很多代理商喜歡用誇大的宣傳廣告或是低價策略，賺取眼前之利，不過劉振宇則是把自已當作品牌，而支撐 Beckmann 挪威護脊書包前進的信念是「老實的聰明人才走得久」，所有行銷方法都該回到品牌理念「邊學邊玩」，去找尋什麼樣的家長、小孩喜歡這樣的書包，做出品牌認同，希望將這個好的商品、品牌一直在台灣推廣下去。
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