Project Description

Cona’s 妮娜巧克力:巧克力電商品牌
年成長400%的秘訣是「一直變」?

服務電話:0492919528
FB:conas.castle

妮娜巧克力

品牌故事

耗資多億打造的觀光城堡,要如何撐過疫情危機,達到業績 400% 成長?觀光伴手禮品牌,是如何一步步做會員經營?

Cona’s 妮娜巧克力總經理張承惠為一圓蓋城堡觀光工廠的夢想,歷時 5 年的建造,咬牙苦撐資金調度困難,終於在 2018 年完工。闆娘現身說法與你分享,她這一路走來是如何做行銷活動、會員經營、異業合作的呢?歡迎下載品牌電子書!

伴手禮品牌怎麼做? 老闆經營祕訣公開

  • 電商業績成長 400%,有甚麼獨門訣竅?
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  • 為何他們的會員數可以年年翻倍成長?

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妮娜巧克力

經營管理

面對疫情電商補足業績缺口

在南投埔里蓋出了「Cona’s 妮娜巧克力夢想城堡」,城堡內除了吃吃喝喝及 DIY 體驗外,也完整介紹了巧克力的歷史及製程,讓大家除了精美的巧克力伴手禮,還能帶一點知識回家。為了讓品牌走出南投,Cona’s 妮娜巧克力投入電商領域,將更多心力投入於線上銷售,碰巧因疫情的爆發,城堡的來客數掉了 5、6 成,而先前耕耘線上的成果剛好彌補了這塊,也讓張承惠看到與 91APP 合作經營電商的重要性

行銷操作

用梗圖拉近與客人的距離

Cona’s 妮娜巧克力主要經營臉書、Line、Instagram 等社群平台,而 Cona’s 妮娜巧克力小編群也有各自的人設,不過共同點就是活潑有創意,符合品牌主要客群為年輕女生的特性。例如臉書粉專常常 po 出梗圖,除了讓人會心一笑,更希望拉近品牌與顧客的距離,沒有品牌端高高在上的感覺。

打破框架創造更多可能

針對節慶行銷,張承惠希望跳出「情人節框架」,讓自家巧克力於各大中西節慶都能成為送禮首選。今年中秋節為了創造中式形象,就把肉鬆放入單品巧克力中,鹹甜鹹甜的口感令人印象深刻,重視新口味的開發也讓 Cona’s 妮娜巧克力現在販售的品項超過 200 種,其中也包含讓人意想不到的檸檬塔等口味。剛過的耶誕節除了滿額贈,另以「交換禮物」為行銷主軸,主打送禮客群,而這充滿心意的組合,不只是送別人,「送自己」都很適合。

妮娜巧克力
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品牌洞察

針對首次下載 APP 購買的客人,Cona’s 妮娜巧克力會推出折扣券,讓官網和 APP 的銷售從以往的 8:2 上升到現約為 1:1。Cona’s 妮娜巧克力主要消費客群為 25 ~ 44 歲的女性,客單價約為 2000 元。跟 91APP 合作後,無論業績和會員數都是年年翻倍成長,以 2019 年到 2020 年來說,業績成長超過 400%。

妮娜巧克力

Cona’s 妮娜巧克力人氣商品 星座巧克力

妮娜巧克力

Cona’s 妮娜巧克力為 世界級水準的巧克力

91APP X Cona’s 妮娜巧克力

「91APP 最棒的地方在於,我覺得它是不只是系統商,更像是顧問教會我們行銷大小事!」在跟 91APP 合作前,張承惠也自己架過官網,但使用起來無論對消費者或自己,全都「卡卡的」,光簡單的購買資料,就常讓她看到霧煞煞, 91APP 相對簡單卻穩定的介面,是初期選用的原因,而資安良好、系統穩定也讓張承惠讚不絕口。

不過張承惠選用前沒有想過的優點在於, 91APP 不只硬體表現出色,服務面上也讓她很滿意。91APP 不定期的行銷課程、趨勢分享,讓 Cona’s 妮娜巧克力在電商經營的知識上受益良多,91APP 的有問必答也節省了許多品牌自己摸索的時間。另外 91APP 提供的會員制度、行銷機制、模組,讓品牌更能輕易且有效率地做促銷活動。

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