Project Description
Pink new girl：曾在電商重跌一跤！
老工廠轉型服飾品牌如何重新站起？
老工廠轉型服飾品牌如何重新站起？
服務電話：0222183662
品牌門市：新北市新店區中正路四維巷 4 號 5 樓
FB：Pinknewgirl
有著超過 30 年歷史的成衣工廠 Pink new girl 以代工起家 ，歷經從傳統百貨行走向實體店面、專櫃，再到邁入電商世界，雖一度自己架站失敗收手，但靠著與 91APP 合作，終於重新躋身電商行列。
品牌故事
說到老闆開始接觸成衣產業，Pink new girl 的特助 Todd 說：「那大概是 1980 年代的事了。」以成衣代工廠起家的 Pink new girl，於 90 年代開始往零售端發展，他們最早是進駐傳統百貨行，隨著這個銷售端逐漸式微，Pink new girl 於 2000 年代開始往百貨專櫃及實體門市邁進。為加深消費者對品牌的印象，Pink new girl 設計了可愛的吉祥物「小米」，除了傳遞品牌風格，也希望讓大家記住他們。
為何以「Pink」命名？ Todd 說明：「因為女孩最喜愛的顏色就是粉紅色，我們就想用它當代表。」除了鎖定女性客群，服裝也走童話風，他補充：「主要是想營造一種初心感。」
經營管理
堅持要有原創商品，不願犧牲品質
「一定要在流行中找原創。」進駐服飾產業近 30 年，「原創」始終是 Pink new girl 的堅持。很多品牌未設有設計師，而是直接從大陸的工廠採購成衣，一方面是成本考量、能省下設計師的錢，另一方面，這些服飾多半是大眾都能接受的款式，屬於安全牌，不太會有滯銷問題。不過這短視近利的做法，長期下來反而難以建立起品牌，Todd 語重心長地說：「若放棄了原創，品牌必定消失在市場中，大家只記得低價品。」即使網路服飾品牌往往淪為「削價競爭」的代表，但 Pink new girl 不願犧牲品質，將品牌定於中間價位。
Pink new girl 的服飾雖走日韓風，但也多少參考歐洲秀場款式，抓取元素放進自己的衣服中。Todd 指出：「現在資訊流通太快了，以前只要照著前一年日本流行元素設計衣服就行，但現在隨機應變的速度就要加快。」
為了營造童話感，Pink new girl 還與許多可愛品牌合作
同時創造話題和更多人氣
網購實體商品錯開，避免瓜分客群
目前 Pink new girl 同時經營著線上與線下的市場，線下有門市及專櫃通路，線上則以官網為主。Todd 表示，在設定門市拓點時，會盡量將門市往郊區設點，當然一部份是出於房租成本考量，但也希望客人能抱持著「回家時順便到服飾店逛逛」的想法前來參觀。
Pink new girl 最早於 2010 年開始進入電商行列，起初是想營造「outlet 感」，將過季商品通通放上網路販售，然而打不過價格戰加上人力不足、技術限制等問題，使 Pink new girl 於 2015 年起一度在線上消失。有感於網路的重要，Pink new girl 於 2017 年重打網路市場，與 91APP 合作並重新思考販售策略，才終於順利重回電商行列。
Todd 分享了他的見解：「實體和線上真的不同，以商品型錄來說，網路需要呈現的是細節，要讓客人很知道衣服細節才能下單，實體的則是走一種『image』，著重呈現在感覺。」因此在找 model 的時候，實體店面會找外模拍攝，網路部分就是以本模為主。
行銷操作
臉書限定款創造話題
目前，Pink new girl 的社群操作重點在臉書直播，Todd 說：「目前規劃每個月做 1 次」；起初開始直播的契機很單純，純粹是 Todd 發現太太很愛看直播買東西，有時候甚至不顧小孩專心看直播，讓他嗅到這層商機。
為了創造話題，直播的衣服都是限定款，只會在官網的「直播活動區」販售。官網還設計了「藏衣箱」、「小資女專區」等讓人好奇的類目，Todd 不諱言，其中有許多都是被門市淘汰的衣服，但他不認為它們以這種型態出現在線上是壞事，因這樣反而讓衣服多了另一個被不同網購消費者看到並以更實惠的價格買到的機會。
為了營造童話感，Pink new girl 還與許多可愛品牌合作
同時創造話題和更多人氣
活動不靠大促銷，而是細水長流
如同許多服飾品牌，Pink new girl 一年的銷售高峰在過年前，而過年後就來到低谷，但即使在低潮期間，Todd 也不會選擇用大降價來促銷。他認為特價活動還是要細水長流，否則久了消費者會痲痹，一直期待最低價反而遲遲不下單。面對雙 11，Pink new girl 雖然也會推活動，但會是小型的，例如贈送折價券為主。
品牌洞察
店名取做 Pink new girl，直覺下認定這是一個專屬女孩的服飾品牌，不過對於這點，Todd 笑著說：「我們的品牌年齡主力反而在 35 ～ 45 歲左右。」
一開始 Todd 對這點也有些疑惑，但經分析後發現，顧客會穿的衣服是自己「沒有的」，他分析年輕妹妹喜歡穿成熟風的衣服，而 30～40 歲的輕熟女為了讓自己看來更年輕，選購時會偏向可愛風，這也讓 Pink new girl 到客群後，大膽地把衣服設計成童話走向。
線上部分，Pink new girl 的官網和 APP 營業額佔比約為 1 : 9 ，Todd 透露，通常 APP 客群購買數量較多，一次可能就買到 3 件。實體通路主力消費者雖為 35～ 45 歲，並以女性為主，但線上客群就稍廣，25 ～ 35歲這個客群也不少。實體店面客單價約 2300 元，線上則約 1500 元。許多會員是從門市實體舊會員轉移，黏著度高外數量也穩定成長中。
Pink new girl 的服飾多為粉色系，想營造初心感
衣服內有許多細節藏有 Pink new girl 的元素
91APP X Pink new girl
「 91APP 讓我覺得最棒的地方，就是後台真的很完整！」當年 Pink new girl 往線上進攻的同時，也有自己試著架設網站，但無論是流量或網站的結帳流程等都常常卡關，這也是當時 Todd 會選擇結束線上通路的部分原因。而在經過多方比較後，發現 91APP 真的提供很完整的服務，因此選擇加入。
Todd 另外稱讚：「 91APP 在 O2O 會員串連的功能也很棒。」本來 Pink new girl 的實體會員是使用會員卡，每年光是要換卡就要耗費許多人力。現在會員資料在後台一目了然，還能用分級制度鼓勵消費者多消費。有了 91APP 後，現在推播比起以前簡訊不只省成本也更精準，開啟率不只變高，數字也清清楚楚，另外，各種廣告能導流到官網讓 Todd 也覺得很加分。
而 91APP 持續更新的跨境電商功能，Todd 也相當有興趣，秉持著「台灣的好東西要讓世界知道」的想法，未來他想帶著 Pink new girl 往東南亞前進。
若技術允許，Todd 未來也想嘗試預購制，因這樣有利於成本控制，也能在商品上創造話題。雖然 Pink new girl 已經算個「老品牌」，但改變過程中卻堅持原創的精神，讓他現在仍在網購服飾於不敗之地。
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