Project Description

瑞秋懷恩：0彩妝背景，
如何讓美妝品牌業績成長180%？

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FB：RachelWineTW

瑞秋懷恩

品牌故事

沒有彩妝背景、沒有創業經驗，挨家挨戶登門銷售…瑞秋懷恩的品牌大中華地區執行長 William，是如何從 0 做大品牌？

現在的 William，2019年業績成長率高達180％，同時通路邁向實體，在台北新光三越 A11 成立正式專櫃，他是如何把礦物彩妝從日本引進台灣？怎麼運用各式行銷手法，業績年年翻倍跳？甚至吸引海外消費者賣到國外，讓跨境營收佔總業績可望上看雙位數百分比，他究竟做了哪些？

美妝品牌怎麼做？ 瑞秋懷恩老闆經營祕訣公開

  • 電商業績成長 180%，有甚麼獨門訣竅？
  • 跨境生意如何開始？怎麼做行銷最有效？
  • 如何經營海內外會員，讓粉絲不會忘記你？

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瑞秋懷恩官網

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如何經營電商官網？

起初不諳網路行銷的 William，花了十多萬找工程師建官網，結果一年僅換來 10 多張單。直部落格推薦才突然業績大爆發，單月帶進兩三百張單，William 驚覺電商的威力。於是他決定把舊網站砍掉重練，「要找行銷工具很完整，又能串聯 Facebook 做廣告投放的系統。更重要的是用官網搭配 APP，才能在 APP 推播獨家資訊。」

瑞秋懷恩的 APP 正式推出後，主推首下載享有折價券，加上社群口碑的推波助瀾，APP 上市當月就創下銷售一千多組產品的佳績。「APP 推播通知對業績幫助最大，每次按下那個鍵，當天就很期待能帶來多少訂單！」

行銷操作

如何做社群？粉絲證言超有感

觀察瑞秋懷恩的臉書貼文可以發現，「粉絲使用感想」的貼文反應相對好。瑞秋懷恩近期用 #使用者心得 的 Hashtag 做系列貼文，分享礦物彩妝使用的真實感想，不管是來自澳洲還是日本的朋友，用第一手使用心得解決疑慮，推進還在觀望的消費者的消費信心。引薦粉絲當自家當 KOL，會比品牌自己來講更有說服力。

怎麼做廣告才有轉單？

瑞秋懷恩有支廣告【Less is More 的保養趨勢】，成功帶來廣大迴響。從右邊的範例來看，瑞秋懷恩在臉書 Facebook 廣告以痛點出發，點出潛在消費者想要肌膚透亮有光澤的慾望，列出保養趨勢 SOP 以及肌膚小常識，用「好的內容」讓受眾更能把廣告吃下去。

● 為甚麼這支廣告會成功？完整分析點此看
●  美妝品牌如何賣到海外？William 這樣經營，海外訂單業績占比拉到雙位趴數！

瑞秋懷恩

品牌洞察

瑞秋懷恩專做電商品牌，「要經營品牌，一定要百分之百掌握自己的官網及 APP」，William 表示。瑞秋懷恩也發現，6 成回流客來自於 APP，非常適合品牌用來打造會員專屬體驗。

瑞秋懷恩

執行長 William 曾受節目專訪，暢談品牌理念

瑞秋懷恩

礦物彩妝領導品牌 瑞秋懷恩

91APP X 瑞秋懷恩

「身為美妝品牌，在官網展現質感很重要，當初我本來什麼都不懂，但 91APP 系統讓我能夠很簡單地架設有質感的官網和 APP。」William 表示，也因為 91APP 開店系統，瑞秋懷恩開始做起跨境電商，讓海外業績占比構成拉高，「香港消費者對美妝流行敏銳度高，僅次於日本，也能接受礦物彩妝的理念」William 分享，瑞秋懷恩海外業績大多來自港澳，也有美國華人海外下單購買。未來將持續用產品理念和質感打動顧客，並預計擴大舉辦海外免運活動、研究新的海外市場機會，進一步拉升跨境業績。

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