Project Description
T-Studio：小眾市場經營困難？
束胸品牌運用「這些策略」突破重圍
束胸品牌運用「這些策略」突破重圍
服務電話：02 2977 5580
地址：新北市三重區成功路 73 巷 19 號
FB：@tstudio.info
每個人胸型不同，要找到一件合適的內衣並非簡單的事情，而對於 T 來說，要有件合適的束胸，更是難上加難。時間倒轉回 18 年前，當時市面上的束胸產品屈指可數，曾任銷售人員阿凱受不了當時大廠總抱持著「有這產品就很不錯」的心態，而不對穿起來不舒服的束胸加以改良，於是一手創立 T-Studio。
品牌故事
說得容易，但要從零開始做起，還是有相當的難度。幸好阿凱的媽媽本身從事成衣產業，能助他一臂之力。
為了找到最舒適的束胸，阿凱根據顧客反饋，前後試做超過百種不同束胸，還一度使媽媽抱怨：「你這個調整跟前面哪有不一樣！」不過深知 T 找到合適的束胸真的不易，也才讓阿凱持續堅持。取名 T-Studio，代表的就是 T 的工作室，希望在此能有最多適合 T 的產品。
經營管理
小眾市場，穩比衝更重要
阿凱說：「根據統計，T 的市場大概只佔全體的 5%。」相對小眾的市場，阿凱以質感好、耐穿取勝，遠離削價競爭。他自信地說：「別人家的產品可能幾個月就要汰換，我們的穿上一年都沒問題。」
因創業之初的 2002 年民風仍舊保守，T 要買束胸都是遮遮掩掩，因此阿凱採取網路銷售策略，若客人真的不確定尺寸，他還會多帶幾套「到府服務」。經過多年觀察後，終於在 2008 年於台北西門開設實體店面。至於後續拓點，阿凱認為比起衝，「穩」才是關鍵，因此在找加盟合作對象時，都要經過他審慎評估才會放行。
T-Studio 運用特殊材質，穿起來更舒適
不只束胸，T-Studio 還販售泳衣、運動內衣和性別平權相關商品
傾聽顧客需求，以社會企業為目標
面對小眾的市場，抓緊客群、增加黏著度是關鍵，而觀察顧客的需求就顯得更加重要。阿凱認為，「千萬不能把客人當成客人，否則你在他身上只能看到錢。」如防駝束胸的產生，就是因某次看到顧客一直駝背，細問下發現該名顧客是不自覺，因此才推出這樣的產品。因應顧客需求，T-Studio 也陸續開發了運動內衣、泳衣等產品。
小眾市場總會讓人覺得不好經營，不過阿凱並不這麼認為，他說：「我們的經營策略更單純，只要滿足這些小客群的心，就能提高回購率，我覺得比很多品牌找不到客群，只能大海撈針更容易。」在 T 市場打滾了 10 多年，阿凱不只把 T-Studio 當成賣商品的店，更希望能成為「社會企業」。每年除了回饋商品給同志族群，也會捐款給性別平權相關團體。
行銷操作
用有溫度的貼文增加互動率
由於 T-Studio 有成為社會企業的期許，使它們在臉書上的經營也與許多品牌不同，呈現更溫暖的面向。除了銷售文案之外還有許多與性別平權議題相關的文章。阿凱表示：「新品、活動官網寫得更完整，臉書就當作傳遞品牌理念給消費者的管道。」這樣的操作手法，讓 T-Studio 的貼文互動率相當高。 除了臉書外，T-Studio 也有在經營 Instagram 。繼續秉持交朋友的互動理念操作，像前陣子就請網友們分享「分手文」，一樣獲得熱烈迴響。
活動錯開，維持品牌熱度
雖然束胸就某種程度來說算是消耗品，用久了就必須換。不過阿凱分析，因為夏季開始穿的衣服會變少加上游泳季，整間店的業績集中在 Q2。 為了拉抬其他季的業績，主要新品會在 Q1推出。其他時間則以活動為主，像緊接而來的雙11也會推出活動，讓品牌維持熱度，各活動之間也不會「打架」，讓消費者失焦。 另外，T-Studio 每年還有另一個大活動，就是參與各地的同志大遊行，除了在線上商店推出活動外，也會參與擺攤，拉抬業績的同時也增加曝光度。
品牌洞察
目前，T-Studio 主要有實體店面、官網、APP 等購買管道，而業績比重大概是線下 4 成、線上 6 成。阿凱進一步分析，店內的主力消費者為 20～40 歲的女性，近來也有不少有巨乳症的男性。客單價平均線上為 1000 元、實體則可以拉到 4000～5000元，現在會員數也以每年 2～3 成穩定成長。
