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身為 LINE 官方銀級技術夥伴的漸強實驗室,已與 91APP 共同服務超過 30 家品牌,透過「LINE 小幫手」行銷方案,更能輕鬆為用戶創造黏性更高的消費體驗。

知名服飾品牌 Hang Ten 在電商與門市通路都經營有成,透過發放點數的主動 LINE 通知,讓消費者無論在線上消費、或到線下購物都更有感,清楚掌握自己的消費金額與所獲會員點數,不必再登入會員中心查詢核對。那麼, Hang Ten 是使用什麼快速的方式建立通知呢?

通知型訊息:化被動查詢為主動出擊

接下來,我們就將介紹「通知型訊息」為 Hang Ten 愛好者帶來的消費旅程亮點。

原本需要透過主動向店員查詢的紅利點數,或自行登入官網或 APP 查詢的紅利點數,現在透過LINE 官方帳號的通知型訊息,將被動查詢化為主動出擊,成為品牌消費者服務的一環。

舉例來說,由於 Hang Ten 的會員資料庫裡,已經建置手機號碼,因此,可以透過漸強實驗室的通知型訊息 API 打出資訊,在消費者一完成購物行為後,直接在 LINE 官方帳號發送訊息,告知消費者所獲點數資訊。

手機號碼比對:獲客成本不到 9 元

值得留意的是,如果消費者尚未成為 LINE 帳號的用戶,只要經手機號碼與 LINE 帳號自動比對,通知型訊息也能順利傳送到消費者的手裡,只要點擊加入帳號,就可以一鍵完成綁定,獲客成本平均不到 9 元,更為 Hang Ten 增加 10% 的新好友。

圖文選單:會員專區按鈕引導

除了以通知型訊息鼓勵消費者綁定,Hang Ten 平時也善用 LINE 官方帳號的圖文選單功能,設置「綁定會員」的按鈕,邀請 LINE 用戶點擊,直接輸入相關個人資料,迅速完成會員綁定,以上皆是漸強實驗室(LINE API 服務)與 91APP 共同為品牌打造的無痛綁定流程,在完成會員綁定後,圖文選單原有的「綁定會員」按鈕將隨即變為「會員專區」按鈕。

Hang Ten 不僅在消費大眾心中擁有「休閒連鎖服飾第一品牌」的地位,更在數位行銷的運用上,選擇適合的 MarTech 工具進行細緻規劃,從在台灣擁有 2100 萬用戶的 LINE 渠道出發,完成數位轉型的穩固根基, 結合 91APP 的成熟電商經驗,成為服飾產業數位應用上的佼佼者。

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