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91APP 的 CDP 數據庫能整合電商系統、POS/ERP，跨通路蒐集消費者行為並結構化分群，讓品牌自由設定分群條件，細緻化經營不同客群。
獲客成本持續飆升，品牌得在有限的成本內，接觸更精準的名單。因此，LINE 官方帳號是品牌打造私域流量的重點渠道。但自從 2020 年 LINE 官方帳號改為以量計費後，推播成本增加，造成部分品牌偏廢了官方帳號，轉為只用廣告、點數回饋衝短期業績，流量來了又走，忽略了 LINE 經營會員的長遠價值。
LINE 流量變現的關鍵在於「數據」，結合 CDP（顧客數據平台）能帶來以下三種應用場景：
- CDP 掌握消費者行為資訊、預測購買機率，再由 LINE 進行客製化溝通
- LINE 融合門市 OMO 服務場景，提供個人化服務、推動全通路消費
- LINE+APP 包圍熟客線上購物旅程，打造高含金會員池
不貼標也可以
品牌數據庫自動分眾、交由 LINE 精準溝通
品牌自有數據庫將會員自動分群、分眾發送 LINE，放大溝通效益。
去年底，91APP 正式推出「LINE 模組」，打通品牌自有數據庫和 LINE 官方帳號，大幅提升 LINE 的導購能力。「LINE 模組」一上線， TIMBERLAND、杜蕾斯、SO NICE 等上百家知名品牌迅速開通使用，就是看中 LINE 官方帳號搭配數據驅動行銷，流量精準變現。
91APP 的 CDP 數據庫能整合電商系統、POS/ERP，跨通路蒐集消費者行為並結構化分群，讓品牌自由設定分群條件，細緻化經營不同客群。CDP 與 LINE 官方帳號串接後，結構化的顧客數據即可直接用在 LINE 受眾分群與訊息發送，免去手動匯入資料和設定標籤的困難。另一方面，顧客透過 LINE 導流進站的瀏覽、消費、使用優惠券等行為也同步回饋給 CDP，讓品牌接下來能做出更精準的溝通策略。
91APP 數據庫預測顧客購買機率 解放 LINE 導購潛能
除了事後分析、分眾溝通，數據也能提前預測顧客行為。91APP 的會員數據演算法能預測「近期購買意圖」，對顧客做智慧分群，行銷人員只需在後台點選高購買意圖、有興趣但還在猶豫…等不同客群，分眾發送 LINE 推播，就能聚焦最有機會消費的客人。高購買意圖的會員常常只佔品牌總會員數不到 2%，但推播給這一小群人的平均轉換率可高達 7%（數據來源：《 91APP零售研究》），大幅提升行銷效益。
品牌能透過購買意圖預測，針對不同客群，設計不同溝通策略。例如用 LINE 對話式服務幫助還在猶豫的顧客認識商品賣點並選購；而面對高購買意圖顧客，可直接在官方帳號群發限時優惠，吸引快速下單。像這樣以數據為核心的分眾溝通策略，可連帶提升品牌各渠道的行銷效益，包含 LINE、APP、簡訊、EDM、或匯出名單投放 FB、Google 等數位廣告媒體，多渠道包圍消費者的購物旅程。
TIMBERLAND OMO 全面進化：
全通路CRM 數據 驅動 LINE 精準導購
身為 OMO 數位轉型領頭羊，TIMBERLAND 和 91APP 合作，整合 CRM 全通路數據、LINE官方帳號、官網/APP以及門市服務。TIMBERLAND 現在有 11.4 萬 LINE 官方帳號好友，訊息點擊率是數位廣告 5 倍。透過 LINE 導進高品質流量，流暢導引會員穿梭線上線下消費。
TIMBERLAND 融合 LINE 官方帳號與門市服務流程，櫃哥姐導引客人掃 QR code，即能快速加入 LINE 好友、綁定線上會員、下載 APP，整套流程一氣呵成。尤其趁周年慶人流，門市推動 LINE 好友快速增長，後續運用 91APP 技術夥伴的服務功能，透過 LINE 官方帳號一對一關懷客人、發送專屬購物連結和優惠券，引導客人直接在 LINE 下單、或邀到門市體驗。
LINE 結合全通路 CRM 數據和門市服務流程，提升品牌 OMO 轉型成效。
相較許多實體品牌經營 LINE 官方帳號的痛點在於，店員和熟客私下加 LINE，品牌無法掌握熟客。TIMBERLAND 採用 91APP「LINE 模組」後，打造不分線上線下的虛實融合場景。以全通路 CRM 數據完整掌握顧客喜好，讓 LINE 官方帳號、APP、門市店員，成為實體品牌導新客和鞏固熟客的三大支柱。
LINE+APP相輔相成，打造高含金會員池
LINE 官方帳號+APP，提供會員完整的品牌體驗、提升會員經營效益。
91APP 觀察合作品牌的操作經驗發現，LINE 官方帳號與品牌 APP 兩者相輔相成，能完整包覆熟客和品牌的互動體驗，LINE 除了推播，還有豐富的圖文內容和互動功能，能夠引導好友探索商品，篩選出有機會培養成忠實會員的潛力股。APP則是手機上的旗艦店，完整呈現品牌質感，以順暢的購物流程吸引忠誠會員快速下單。
91APP 許多合作品牌長期經營 APP，因為 APP 平均轉換率是官網的 2.64 倍，平均貢獻整體線上業績近 60%，加上 LINE 官方帳號的對話式行銷，兩者加成，讓轉換和行銷收益更上一層樓。
數據為王，91APP 助品牌建立 LINE 導購軍火庫
現今獲客成本高漲，91APP 提供品牌數據+LINE 完整解決方案，為品牌自動演算、篩選重點溝通客群，發揮 LINE 行銷的最大效益、並加速品牌 OMO 升級。今年流量大戰，LINE 將是決勝戰場，91APP 已備好決勝武器，提供品牌在「OMO 轉型」及「會員經營」全方位的 MarTech 功能和導入服務，搶得趨勢先機。
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