透過上集 FB廣告新手 非知不可的受眾優化技巧（上） ，我們已經基本掌握在網路開店進行廣告投放的「三大受眾撇步」，有邏輯的進行廣告架構規劃。接下來，在FB茫茫人海中，該如何找到對我們商品、品牌有興趣的人，就讓91APP專業的數位廣告顧問教您受眾發想要點吧～
利用FB支援的三種受眾類型（自訂受眾、類似受眾、目標設定受眾），我們分別可以這麼做：
【自訂受眾 – 找出高品質的舊客】
- 基本用法：根據消費者行為事件漏斗（如下圖1），照購買欲望強烈程度區分受眾，如：進到商品頁的人與已經加入購物車的人，後者的購買欲望更強烈，成交機率更高；因此精準的投放會鎖定「已把商品加入購物車，但尚未購買的用戶」。
- 進階用法：使用參數來鎖定「造訪頻率高、購物含金量高」的用戶，例如：過去30天/90天/180天逛過商品頁X次、購買頻率Y次、消費金額高於Z元等消費潛力高的用戶。以下舉例：過去90天內瀏覽過商品頁超過6次以上的用戶（下圖2）、過去30天內消費金額大於客單價3500元的用戶（下圖3）。
圖1：消費者行為事件漏斗，愈底層的行為愈精準
圖2：過去90天內，瀏覽過商品頁超過6次以上的用戶。這類型用戶對商品有較高興趣，適合用來再行銷。
圖3：過去30天內，在官網消費金額大於客單價3500元的用戶。這類型用戶含金量較高，可嘗試推新品或是推廣高單價商品時優先投放。
【類似受眾 – 從高品質舊客擴張出的高品質新客】
透過上述進階用法建立出的自訂受眾，如果數量大於1000名用戶，就建議用來擴張成類似受眾。這些較高品質的舊客，可擴張出相對高品質的新客；再透過1%~10%不等精準程度的擴張，在廣告測試上可以有更多樣選擇，找出適合自己商品的理想類似受眾。
圖4：測試廣告時，建議從較精準(擴張%數較小)的類似受眾開始測試，如同一個行為的3%類似受眾成效不錯，再往5%、7%擴張投放。
【目標設定受眾 – 思考會購買您的商品的用戶，會喜歡從事哪些行為】
- 商品品類/競品
商品品類/競品絕對是首要測試方向，也是一開始最容易發想的興趣受眾，精準找到對我們商品，或是對販售同類型商品的競品品牌感興趣的人。
- 節慶、時事話題
對於最近流行話題、節慶絕對是用戶們的關注重點之一，如投票、名人時事、母親節等等；這些時事受眾有時候會有意想不到的廣告成效。請記得：投放廣告不單單只是選擇了時事受眾，還要將商品與時事連結，透過文案的包裝，吸引用戶的注意。
- TA的行為/興趣/特質
不妨思考，會喜歡我們商品的人會有什麼樣的興趣或個人特質，以及會在什麼時刻、場合需要使用到商品，由此發想出更多的目標設定受眾。
例如：廣告商品是主打年輕女性的口紅，我們會這樣來發想
- 在什麼樣的場合會使用到口紅？此時可測試「約會」、「度假」、「派對」等受眾。
- 年輕女性的興趣？喜歡到網美咖啡廳吃美食、到美麗的景點打卡拍照上傳社群。此時可測試「咖啡廳」、「美食」、「大自然」、「主題樂園」、「Instagram」等受眾。
透過以上的發想方式，在目標設定受眾中搜尋出想要的興趣關鍵字，當發現獲得好的成效後，持續往相關受眾發想；也可透過Facebook廣告系統建議找出相關的其它受眾進行測試。切記：同一個廣告組合，要避免把過多分散的興趣放在一起（如下圖5）；這樣才能測試出真正好成效的興趣受眾。
圖5：過多分散的興趣集中在同一廣告組合，導致無法得知是哪些興趣影響廣告成效。
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