透過上集 FB廣告新手 非知不可的受眾優化技巧(上) ,我們已經基本掌握在網路開店進行廣告投放的「三大受眾撇步」,有邏輯的進行廣告架構規劃。接下來,在FB茫茫人海中,該如何找到對我們商品、品牌有興趣的人,就讓91APP專業的數位廣告顧問教您受眾發想要點吧~

利用FB支援的三種受眾類型(自訂受眾、類似受眾、目標設定受眾),我們分別可以這麼做:

【自訂受眾 – 找出高品質的舊客】

  • 基本用法:根據消費者行為事件漏斗(如下圖1),照購買欲望強烈程度區分受眾,如:進到商品頁的人與已經加入購物車的人,後者的購買欲望更強烈,成交機率更高;因此精準的投放會鎖定「已把商品加入購物車,但尚未購買的用戶」。
  • 進階用法:使用參數來鎖定「造訪頻率高、購物含金量高」的用戶,例如:過去30天/90天/180天逛過商品頁X次、購買頻率Y次、消費金額高於Z元等消費潛力高的用戶。以下舉例:過去90天內瀏覽過商品頁超過6次以上的用戶(下圖2)、過去30天內消費金額大於客單價3500元的用戶(下圖3)。

圖1:消費者行為事件漏斗,愈底層的行為愈精準

 

圖2:過去90天內,瀏覽過商品頁超過6次以上的用戶。這類型用戶對商品有較高興趣,適合用來再行銷。

圖3:過去30天內,在官網消費金額大於客單價3500元的用戶。這類型用戶含金量較高,可嘗試推新品或是推廣高單價商品時優先投放。

 

 

【類似受眾 – 從高品質舊客擴張出的高品質新客】

透過上述進階用法建立出的自訂受眾,如果數量大於1000名用戶,就建議用來擴張成類似受眾。這些較高品質的舊客,可擴張出相對高品質的新客;再透過1%~10%不等精準程度的擴張,在廣告測試上可以有更多樣選擇,找出適合自己商品的理想類似受眾。

圖4:測試廣告時,建議從較精準(擴張%數較小)的類似受眾開始測試,如同一個行為的3%類似受眾成效不錯,再往5%、7%擴張投放。

 

 

【目標設定受眾 – 思考會購買您的商品的用戶,會喜歡從事哪些行為】

  • 商品品類/競品

商品品類/競品絕對是首要測試方向,也是一開始最容易發想的興趣受眾,精準找到對我們商品,或是對販售同類型商品的競品品牌感興趣的人。

  • 節慶、時事話題

對於最近流行話題、節慶絕對是用戶們的關注重點之一,如投票、名人時事、母親節等等;這些時事受眾有時候會有意想不到的廣告成效。請記得:投放廣告不單單只是選擇了時事受眾,還要將商品與時事連結,透過文案的包裝,吸引用戶的注意。

  • TA的行為/興趣/特質

不妨思考,會喜歡我們商品的人會有什麼樣的興趣或個人特質,以及會在什麼時刻、場合需要使用到商品,由此發想出更多的目標設定受眾。

例如:廣告商品是主打年輕女性的口紅,我們會這樣來發想

  • 在什麼樣的場合會使用到口紅?此時可測試「約會」、「度假」、「派對」等受眾。
  • 年輕女性的興趣?喜歡到網美咖啡廳吃美食、到美麗的景點打卡拍照上傳社群。此時可測試「咖啡廳」、「美食」、「大自然」、「主題樂園」、「Instagram」等受眾。

 

透過以上的發想方式,在目標設定受眾中搜尋出想要的興趣關鍵字,當發現獲得好的成效後,持續往相關受眾發想;也可透過Facebook廣告系統建議找出相關的其它受眾進行測試。切記:同一個廣告組合,要避免把過多分散的興趣放在一起(如下圖5);這樣才能測試出真正好成效的興趣受眾。

圖5:過多分散的興趣集中在同一廣告組合,導致無法得知是哪些興趣影響廣告成效。

 

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