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織眠家族：昔日郵購之王，從網路電商重新開始

從昔日郵購供貨第一，到網路電商重新開始。在創業路上不斷尋求突破，重回寢具領導品牌。

（圖一）織眠家族創辦人何慶昌

郵購供貨全台第一，迎接電商轉型衝擊

「在網路時代來臨前，我公司才成立四年，就成為台灣郵購最大的供貨商。」織眠家族創辦人何總表示。

不過好景不常，郵購獨霸的時代馬上被電視購物、電商網購取代。對於郵購起家的何總來說，改變不只需要智慧，轉戰網路，突破自己過去成功的框架，需要壯士斷腕的勇氣。

（圖二）織眠家族對品牌的堅持，從不對品質打折扣

放下郵購第一光環，在網路電商從零開始

非生於網路時代的何總，對社群網路、網路行銷、網路開店一竅不通，一開始跨足電商時，可謂吃盡了苦頭。

「我以前在 2B 市場方面，可能程度是大學生、碩士生等級；可是來到 2C 這塊後，我覺得我好像幼稚園、小學生，不懂網路，也不懂對消費者的市場怎麼做。那時非常茫然，除了不知道下一個機會在哪，更對於突破自己的舒適圈，感到不安。畢竟對廠商與對消費者對於產品的策略，是完全不同的。」何總說。

在心境轉換上面何總有一套名言，「改變，很痛苦。不改變，未來更痛苦。」也是這句話，讓何總在競爭激烈的電商市場，殺出重圍。

（圖三）織眠家族設計款：60 支刺繡長絨棉-聖米歇爾、60 支 100% 天絲鏤空-茱諾深藍

織眠家族有多款獨家設計的產品，從設計、花色、製作都下足了工夫。「這邊的花紋設計，師傅在製作的時候一針都不能弄錯」，織眠家族表示，上圖的精緻設計款，只在他們家獨家販售，而且以這種細緻、用心的製程規格，能維持如此價格著實不易。

聆聽不同年齡層的聲音，了解網路千禧世代消費習慣

網路時代快速的改變，代表著快速的適應。何總不只謹守自己的座右銘，更把這句話活出了新高度。

在廣告行銷方面，織眠家族請專業廠商來做更精準的投放；在行銷企劃上，下苦思、激發出全新的創意。過去織眠家族曾與建商公司、網紅 KOL 三方合作舉辦新品發表會，成功引發話題。

（圖四）織眠家族與馥人灣跨界合作

除了建商的跨界合作外，何總在提及他的經營方針時，也保持非常開放的心態。在選擇產品的花色時，何總不像其他經營者一般自己獨當決定，而是與團隊各個不同年齡層成員一同投票決定。

「我必須了解現在年輕人的喜好，包容多樣的想法，對我的商品進行調整。」何總驕傲的表示。

（圖五）織眠家族何總分享品牌經營策略

使用 91APP ，用穩定的平台，創造突破的業績

何總當時決定要網路開店時，研究了許多方法，包含使用開店平台 91APP、或是自己架設網站。在多方比價下，發現自己架設網站門檻太高，需要多付一筆人事費用，自己養工程師維護網站。織眠家族評估後選擇使用 91APP，使用後發現 91APP 確實穩定，操作也方便，對網路開店來說是個強而有力的後盾，也期待未來 91APP 功能的持續更新，讓商家有更多選擇。