Project Description
Sorry, this entry is only available in 繁體中文. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.
法朵內衣：做電商卻碰上資安大危機！
老闆嘆：遇到 91APP 後我才放心
老闆嘆：遇到 91APP 後我才放心
服務電話：06-293-3222
FB：法朵內衣
「我們最慘的時候，生產線只剩下一個員工，本來想說若連她也跑掉，我們就不要做了。」法朵內衣老闆陳仙輝說著這段辛酸往事，20 多年前的他憑著一股衝勁投入內衣產業，沒想到原料、人力卻處處是問題。後來，他以「堅持 MIT」和「善待員工」化解難關，在台南穩定發展，並進一步和 91APP 合作進入線上，準備晉升百萬電商行列。
品牌故事
在自創內衣品牌前，陳仙輝是做內衣行銷，購買別家工廠生產的商品上架到賣場。不過，這畢竟不是自己的品牌，無法掌握內衣的品質，另一方面，通路往往只重視價格，使商品很難有發揮空間，走不出自已的特色。上述原因讓陳仙輝起了自創品牌的念頭，於 1998 年在台南創立了「法朵內衣」。
「我看別人在做好像很簡單，想不到竟然這麼難！」陳仙輝坦言，他一開始把自創品牌想得太簡單，剛開始，自己和員工對原料、機器都不熟，卻又想追求高品質，讓品牌起步在研發、製作都吃足苦頭。不過他並未放棄，堅持住內衣要「優雅、時尚、簡約」的理念，希望可以做出好看、好穿兼具的內衣，終於讓品牌發展步上軌道。
經營管理
產品關鍵是什麼？涼感材料
內衣要好穿為何不簡單？陳仙輝點破關鍵在台灣的氣候。在「又濕又熱」的台灣，若不挑選涼感材料，只用一般布料去製作，雖然成本低，卻易因身體的私密部位被悶住而不舒服。法朵內衣比國內大品牌更平價，卻能穿到相同的價值。陳仙輝開玩笑說：「我們的產品是厲害到讓你忘記好像有穿。」因為產品特性夠好，只給女生穿「太可惜」，因此法朵內衣也有販售男性內褲。
資深員工，是最大優勢！
除此之外，員工也是法朵內衣的優勢，因為這群做內衣的「職人」，許多都有 10 多年的資歷，他們在陳仙輝的用心帶領下都沒離開公司，連帶讓產品品質相當穩定。
好穿是基本要求，但不好看的商品消費者也不會買單。公司設計師固定會到法國巴黎看時尚展，找尋最新流行資訊。現在，法朵內衣約有 200～300 項產品，通常每 3 個月會推出一次新品，而每次新品從發想到上市，大約要半年的時間，之所以要這麼久，陳仙輝說：「主要不是在研發階段卡關，而是要經歷一陣子試穿，確認經過 2、3 個月穿起來不會有鬆掉的問題，我們才敢上市。」若真的不耐穿，陳仙輝也只能忍痛放棄。
法朵內衣產品主打優雅、時尚、簡約
在陳仙輝眼中，員工更像職人守護著自家產品
91APP 客戶法朵內衣品牌購物官網
不懂的事就相信專業
20 多年來，法朵內衣逐漸步上軌道，不過因拓點人力、房租都是成本，讓法朵內衣只先在台南開設門市，經營在地客群。3 年前，陳仙輝見時機成熟，開始帶品牌進入電商，然而經營策略上，法朵內衣在線上主打的是「內褲」而非「內衣」，他解釋，因為內褲相較內衣尺寸較單純，更容易讓消費者入手。另在官網上也有「首購詳閱」專欄，教大家購買前後的注意事項，方便顧客亦降低退貨率。
而三間實體門市都位於台南，實體門市主要經營在地客群，品項比線上更齊全，除了內衣還有周邊的睡衣等。比線上更能夠貼近、方便周邊的居民。
91APP 評價。 法朵內衣
「91APP讓我覺得最棒的地方，就是資安讓我很放心！」以往法朵內衣是在另一個電商平台架站，但最近資安問題頻傳，原本使用的平台卻無法給予完整的資源及保障，負責行銷的專員說：「這樣真的很難跟消費者交代」。後續接觸 91 系統的完整、安全性讓品牌很安心，他開玩笑說：「連品牌自己要進入後台都要經過層層關卡，我都想說幹嘛這麼麻煩！」
對法朵內衣的行銷專員來說，91APP 隨時都有專人詢問也是很大的優點，他說：「幾乎 24 小時全年無休，且回覆速度快！」而 91APP 的課程他也都會參與。目前法朵內衣也有使用跨境電商功能，將品牌帶往星馬、港澳等地。
對電商品牌來說，陳仙輝認為資安還是最重要的一塊
法朵內衣「跟著涼涼去旅行」系列貼文
行銷操作
用貼文帶出品牌價值
經營社群平台上，法朵內衣臉書、Instagram、YouTube 都有經營，而最讓人刮目相看的是，陳仙輝會自己拿起腳架架著手機拍影片，他這麼做是為了「讓品牌能被更多人看見」。法朵內衣的臉書有一個「跟著涼涼去旅行」系列貼文，會趁設計師出國參訪的時候，帶品牌內衣到世界各地瀏覽拍照，除了想傳達品牌的世界觀，也想告訴大家因為自家內衣「快乾、舒適」，很適合出國旅行時使用。
選 model 用巧思提升購買慾
除了在社群媒體上行銷，品牌也會找 KOL、素人代言。近期品牌找上柯以柔做團購，因符合自家品牌客群調性，讓業績大幅提升。至於法朵內衣所找的 model 職業和業餘參半，不過小編透露，近期法朵內衣傾向找「大尺碼女孩」當作 model，因為這能給「她穿都可以，我也可以」的感覺，無形中提升消費者的購買慾。
善用 91APP 遊戲做活動
一般內衣主要檔期為情人節和母親節，因這 2 個節日著重送禮，過往情人節法朵就會推出「男送女」優惠，藉以拉抬男性內褲的銷量。今年新年正逢與 91APP 的第一次合作，小編就規劃了「刮刮樂」活動，善用遊戲行銷抓住消費者目光。
法朵內衣「大尺碼女孩」行銷活動
品牌洞察
雖然加入 91APP 只有不到半年的時間，但現在實體店面和線上的營收占比已經可以拉到 1：1，至於剖析線上銷售的載具，現電腦和手機約 2：8，針對新會員，法朵會祭出首次購物金等優惠，而現在每月新入會的會員數近千人，速度相當可觀。目前法朵內衣的線上客群約為 35～45 歲的女性，即使有男性商品，男女比還是差距很大的 1：9，台南在地以外的客人居多，客單價約為 1000 元左右。
陳仙輝在門市內放入一台大銀幕，幫助實體客人導流到線上
加入 91APP 雖然還不到 1 年，不過陳仙輝已經在電商上看到潛力，未來除了希望把剩餘的內衣品項補齊，也想導入 APP、門市小幫手等功能，進一步達到虛實融合，期許能在電商衝到百萬業績，而後台數據亦能用在後續拓點的參考。
20 幾年來，陳仙輝就是靠「利他精神」率領著品牌向前，他相信只要用好的原料、善待員工，就能做出好的產品，自然吸引顧客上門，達到正向循環。雖然他自己開玩笑說投入這行想起來真的是「頭殼壞去」，但若沒有這執著的精神，MIT 就少了一個優秀品牌。
對網路開店、品牌數位轉型有興趣嗎？想要了解其他電商品牌的老闆如何經營品牌嗎？
歡迎參加免費講座聽更多老闆分享，了解更多品牌經營的最新資訊。
