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PLAY HARD：戶外選品電商，將 Outdoor 生活態度，帶進都市

Outdoor 戶外選品電商 PLAY HARD 用創意、優質售後服務經營熟客，在戶外活動市場中持續成長。

圖一：PLAY HARD 團隊

家庭啟蒙，迷上 Outdoor 生活

創辦人 Alvin 從小耳濡目染培養對戶外運動的興趣，進而從事戶外用品的零售代理，從街邊店做起，從零開始建立團隊。

對於經營企業，Alvin 除了致力於代理環保、安全的品牌給消費者，更希能秉持「Work hard, Play hard」的品牌精神，一年公司舉辦兩次戶外教育訓練，不只讓公司員工能親近大自然、保持健康，更能透過活動增進凝聚力，並讓員工們了解產品特性。

圖二：PLAY HARD 店長 Evren、品牌行銷 Tommy

與 91APP 合作，帶動電商業績成長

PLAY HARD 不只在實體零售上成長，近年更是將觸角伸向網路。PLAY HARD 一開始經營網路商店時並不是非常順利，與其配合的網路平台廠商在自由度上彈性不高，必須要跟前台人員不斷的溝通，造成電商經營上的不便，因而轉向選擇 91APP。

使用 91APP 之後，發現 91APP 不但在前端自由度上十分高，在設計網站時操作還非常便利。在使用 91APP 經營網站後， PLAY HARD 電商的業績更是倍數成長，成長幅度相當驚人。

圖三：91APP 客戶 Playhard 官方網站

圖四：91APP 客戶 Playhard 實體店面

與音樂祭聯名品牌行銷，推廣 OUTDOOR 生活態度

在品牌行銷方面，PLAY HARD 可說是突破了一般傳統戶外用品的思維，與時下最流行的音樂祭「游牧森林音樂祭」跨界合作。PLAY HARD 在音樂祭推廣極具風格、帶一點民族風特色的獨家代理品牌 KAVU，拉近消費者與品牌的距離，讓消費者充分體會品牌精神。

圖五： PLAY HARD 於遊牧森林音樂祭做產品推廣，大獲民眾青睞

除此之外，PLAY HARD 更在業界創舉，提供專業戶外服飾清洗服務。期待顧客在購買之餘，能夠放心的將清潔與保養交給 PLAY HARD ，增加產品的使用壽命。「品牌提供額外的附加價值，能有效增加顧客黏著度」，PLAY HARD 表示。

圖六：91APP 客戶 PLAY HARD 實體店面

未來著重線下體驗館，提供更完整的線下體驗

「PLAY HARD 未來不只持續的優化線上購物的體驗及服務，」PLAY HARD 品牌行銷 Tommy 表示，「PLAY HARD 更要用戶外用品，配合實際的體驗環境，給予消費者更精確、更貼近環境的購物體驗。」譬如讓消費者在各式地形、甚至是攀岩場，做 PLAY HARD 產品的試走、試用，讓客戶能實際挑選到適合自己的產品。