Project Description
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普羅拜爾：保健食品老人在吃的？
品牌「超狂行銷」讓小朋友直呼：我要！
品牌「超狂行銷」讓小朋友直呼：我要！
服務電話：0800 – 055 – 755
品牌門市：新竹市東區民族路 176 號
FB：profamily
食安風暴頻傳，讓現代人對健康議題更加注重，吃得美味，更要吃得健康。普羅拜爾就是在這樣的風潮下孕育而生，並一次次成長茁壯。
經營管理
用誠實贏得顧客信任
「誠實使人信任。」普羅拜爾的行銷企劃燕子一句話道出品牌理念，無論是偷工還是減料，都不會在普羅拜爾身上發生。北區業務經理 Mark 不諱言，許多廠牌為了壓低成本，會選用較差甚至有害的原物料，但這樣就違背了吃保健食品的初衷。普羅拜爾所有原料都會經第三方測試才使用，成品上市前也會再行測試確保安全無虞，這也是它能在眾多品牌中脫穎而出的原因。
保健食品種類多，要怎麼選擇推出的產品？ Mark 分析，主要有 2 個方向，一個是看現在菌種研發狀況，不斷升級自己的產品，以益生菌舉例，現在已發展到第 6 代；另一個就是解決客人的問題，像吃益生菌的客人除了排便不順的問題，可能還會脹氣，這時就要把產品加入對應酵素補強。普羅拜爾產品不斷推陳出新，但因研發 1 款產品要 3 年的時間，所以即使研發產品眾多，同時間販售的產品也僅有 20 ～30 種。
品牌形象館內寬敞舒適，適合大家來此喝咖啡、交朋友，
圖中白獅為普羅拜爾的吉祥物優格獅「波波」
普羅拜爾的產品訴求在家也能做，
像優格只要有優格機和菌種，只要 12 個小時就能有好吃的優格
品牌洞察
目前普羅拜爾的實體通路有各藥局及自家形象門市，線上則有電商及官網，目前營業額佔比實體和線上約為 7 比 3。Mark 分析，實體通路主力消費者為 45～ 55 歲，並以女性為主；線上客群就稍廣，從 10 ～ 60歲皆有，主力則稍往下修，以 35 ～ 40 歲為主。實體店面客單價約 800 元，線上因湊免運能拉抬至 1500～2000 元。會員除了黏著度高，數量也穩定成長中。
實體店面空間寬敞，讓顧客逛起來無壓迫感
以健康為主打的普羅拜爾，客群女性占比相較男性稍高
91APP X 普羅拜爾
「我最喜歡 91APP 的地方，就是讓我們可以直接接觸消費者！」本來普羅拜爾是主攻各大網購通路，然而他們大多還是以消費者導向為主，使用起來對廠商並不友善。燕子讚道：「 91APP 真的是完整但又易上手，甚至方便到一些不太會用手機的年長者，也能輕易買東西。」在普羅拜爾的網路會員中，使用 APP 購買的比例竟高達 8 成。
91APP 的響應式頁面和完整後台，一樣是讓燕子讚不絕口。以前使用簡訊推出產品訊息、讀取率低的可怕，現在能分析數據精準推播，甚至做到「情感式」的提醒，不只消費習慣，連顧客喜好都能完整紀錄，回頭用這些資料關心顧客時，情感分數能更加分。而 91APP 持續更新的跨境電商功能，也讓普羅拜爾相當有興趣，未來若運送技術、法規允許，Mark 也希望能帶著普羅拜爾往馬來西亞邁進。
