在台灣做電商越來越競爭，資源集中在大平台、大品牌，小店家突圍更加不易。若你想加入網路開店，一定也要會「電商行銷」，不然沒流量沒訂單，撐不下去。
但電商行銷怎麼學？在花錢買課程之前，你得先了解影響業績的因素：
電商行銷基本功：電商經營公式
流量 X 轉換率 X 客單價 = 電商營收
有了營收還不夠，還要獲利呀！提升電商品牌獲利，得從以下三處著手：
- 用更低的成本，取得更多流量到你的網站上
- 提升品牌電商轉換率：讓來到你網站的客人更願意下單購買。
- 提升客單價：讓客人買更多、買更高價的商品
有效的品牌經營、流量、轉換率、客單價，是老闆們永遠的經營功課。以下介紹各種有效導流、導單、經營客人的行銷策略，給你更多靈感：
1. 電商行銷第一步：導流
開店一定要有人流。在開始你的電商生意以前，要先知道「如何導流量」。一般會使用數位廣告、社群經營、SEO 搜尋引擎優化、網紅推廣導流等方式，吸引有機會購買的人進入網站。以下簡介不同的導流方法：
Google、Facebook 數位廣告
數位廣告能在設定的預算內，透過演算法推薦給最有可能購買的人。可以由商店自己投廣告，或找專業廣告代理商協助。
參考文章：
一般新品牌會先以臉書、IG 廣告開始導流，行有餘力再投放Google 關鍵字、購物廣告，精準吸引正在搜尋商品的人。如果想大量曝光，也能用 Google 多媒體廣告、YouTube 影片廣告，讓大量網站訪客認識你。（可參考如何投放臉書動態產品廣告）
SEO 自然搜尋
數位廣告可以帶來短期的業績，長期的流量經營則要靠 SEO 搜尋引擎優化，讓大眾更容易搜到你的網店。可以參考這篇：電商新手自學 SEO 關鍵字完整教學。91APP 的開店系統，讓店家可以自行設定 SEO 關鍵字、商品頁，而且網頁速度效能極佳，對 Google 搜尋引擎排相當有利。
例如：搜尋「婚鞋」這個高競爭關鍵字，第一二名都是 91APP 的合作商店 EPRIS艾佩絲手工男女鞋、Ann’S。
▲ 圖片來源：Google 搜尋（2020 年 10 月搜尋結果）
社群以及其他導流管道
除了上述的導流管道，也可以在臉書、IG…等不同的社群管道導流
- 臉書粉專/IG/LINE 官方帳號經營
- IG 商店（臉書近期開放給所有店家都能開通 IG 商店）
- 臉書社團，提供鐵粉專屬活動、新品搶先體驗等方式搏感情
- 網紅業配
除了以上的方式，91APP 也提供店家多元導流管道，例如現在最紅的聯盟行銷、AI 智能推播，幫助品牌精準導流。
2. 提升導購效益、優化品牌電商轉換率
花錢導了流量，最重要的是要讓客人願意買。要提升品牌電商轉換率，除了商品照片、商品介紹頁要夠吸引人，品牌更需要在不同的檔期（例如：新品上架、雙11…等），介紹不同的商品組合並舉辦促購活動，「給消費者購買的理由」。
近年常見的電商檔期如下：
- 購物大節日：情人節、母親節、雙11、雙12、聖誕節
- 品牌動態：周年慶、闆娘生日慶、新品上架、熱銷補貨、換季出清…，我們看過有的服飾包包品牌，光是一檔換季下殺，一周就多200萬業績，非常驚人
- 其他新興的購物節：618、99 購物節、7/7親親節、線上美妝展…
電商大平台的花樣越來越多，中小品牌怎麼競爭呢？91APP 提供店家的「促購引擎」，超過 30 幾種促購功能（持續增加中），活動可疊加、可互斥，加起來有 400 多種促購組合，讓小品牌也能滾出大業績。
當然，辦活動可不能只是砍價傷毛利，以下介紹如何活用促購活動，衝高訂單、提升客單價：
▲ 以上僅列出部分行銷活動機制。圖片取自 雙11 雙12 品牌電商業績爆發全攻略
a. 衝高訂單數
若你的行銷目標是「衝高訂單數」，得要降低購買阻力、增加下單誘因，讓轉換率因此提升。常見的行銷活動有：降低免運門檻、全館折扣、折價券、買就送、任選優惠價…等。
▲圖片來源：網路人氣奶茶品牌「歐可茶葉」官網（使用 91APP 官網+APP 系統）
衝高訂單數的電商行銷策略常用在新品上線衝買氣、或是雙11、母親節等大檔期前的預熱。因為需要累積大量新客先來購買、衝高會員數，在大檔期才能用較低成本做再行銷，把會員吸引回來爆買。
衝高訂單數的同時，可能會讓訂單金額下降。可以考慮疊加下列「提升客單價」的行銷活動，讓魚與熊掌一起兼得。
b. 提升客單價
讓客人想買更多的關鍵在於「多買多划算」。常見的有：滿件打折、滿件折現、滿額贈品、紅配綠、第 n 件超低價、加價購…等。百貨公司周年慶常用的「滿 3000 送 300」就是這種類型。
除了折扣，也可以用「商品組合優惠」讓客人多買。例如：化妝水+精華液+面膜包成組合，一起買就打 85 折。不僅提高訂單金額，也能讓過去只買精華液的人多買了面膜，拉升非主力商品的銷量。
提升客單價活動常用時機和產業：
- 母親節、雙11、雙12、周年慶等活動
- 客單價低的快時尚品牌
- 換季出清消庫存
過去換季出清大多是打折甩賣，損毛利又損品牌價值。現在許多品牌學聰明了，用滿 3 件打n折、滿額再送贈品，快速消庫存又衝買氣。
▲圖片來源：人氣韓系品牌「阿華有事嗎」官網（使用 91APP 官網+APP 系統）
c. 限定搶購
相較於誰都可以買，限定搶購更有尊榮感。91APP 幾年前就提供隱形賣場（網紅/團媽/員購專屬賣場）、APP 獨賣、折扣碼優惠券…，讓會員、或是合作網紅的粉絲擁有專屬優惠，激發買氣。
許多 91APP 合作店家設計「VIP 會員隱形賣場」+「APP 分眾推播」，給忠實會員專屬優惠、限量商品，鞏固會員忠誠度又衝高業績。
3. 長期電商經營布局：會員經營、促進回購
品牌要持續成長，一定要有忠實熟客，而且要越來越多。建議品牌從成立之初，就要建立會員經營制度，讓會員鐵粉越滾越大。（建議閱讀：4 招會員制度心法，打造品牌鐵粉經濟）
要讓客人留下來陪伴品牌一起成長，除了會員制度，品牌也要打造自己的流量池，並且常常和客人溝通分享搏感情，讓心佔率轉為無價的口碑。
打造熟客經營流量池：
- 臉書粉專、社團、IG…等社群管道
- 品牌部落格
- APP 推播（導購超有效！）
- LINE 官方帳號
91APP 提供「結帳後綁定 LINE 官方帳號」的功能，結帳、加 LINE 好友，一次到位！讓新客成為 LINE 好友、高回購鐵粉！
▲ 91APP 新功能「LINE 溝通模組」
活用電商行銷活動，讓訂單源源不絕
電商行銷一點都不複雜！只要掌握導流、導購、熟客經營，你也能打造長遠的品牌生意。91APP 助你一臂之力，大小店家都能享有最完整的電商經營功能：
- 多種促購功能疊加，自由組合多達 400 種以上，商品利潤自主掌握、購物車還會推薦加價購，最後一刻也不放過
- 十大免費電商行銷課程：從商品拍攝、網店設計、成效分析、廣告投放..免費線上課程上到飽
- 上千種行銷素材圖，免費使用，省下你的設計成本
想讓你的電商品牌，加速成長嗎？歡迎預約開店顧問諮詢，解決你的開店煩惱！